支部品牌保服务 党建引领促发展 ——市区供热公司第三党支部工作纪实

8万多热用户、102个小区、600多万平米的供热区域，背后是20名党员， 42名职工的努力付出。他们以情暖万家的工作态度守一方用户温暖。

强起来 打好“服务仗”

市区公司第三党支部管理的四个中心站，均位于城市中心。为打造一支凝心聚力，斗志昂扬的职工队伍，党支部紧紧围绕 “抓党建 保供热 提服务”的工作目标，突出品牌特色，立足新时代供热服务新要求，不断提升党支部的引领作用。为化解尖峰时段大量的报修量，每个中心站从站长、供热管家、维修主管到维修工合理布局形成环环相扣的工作流程，每位党员身先士卒冲锋在前保证完成当天维修任务，竭尽全力耕好“这片热土”。

亮起来 做好“守护人”

为当好供热设备的守护人，确保供热设备的完好率，第三党支部提出党建“红心”为引领，业务“匠心”作保障的工作思路，积极开展“冬病夏治”工作。除完成了85座热力站及2000多个庭院小室常规检修外，还完成了卫国路一次线管网改造、山西北里庭院管网等52个大修更新改造项目。为用户解决供热效果不理想等30 多个实际问题。针对各中心站新的管理模式，提出“服务至上，守住居民温暖最前线”的工作理念。在党建品牌的辐射上下功夫，设立党员先锋岗，让一名党员一面旗帜高高飘扬。在“一老一小”的服务上，采取责任到人上门提供管家服务。为第一干休所离退休老干部上门收取热费，主动为路北实验小学、凤凰园小学等单位解决个别建筑不热问题，将贴心、温暖四字真正落到实处。

热起来 耕好“温暖田”

在供热最繁忙的阶段，一封封感谢信一面面锦旗传递着浓浓的暖意。“太好了，感谢热力公司为我们解决了供暖问题，家里终于暖和了！”裕华嘉苑社区代表1994户居民为市区公司燕山中心站送上了写有“心系群众冷暖 为民排忧解难”锦旗；煤医里社区居民为感谢刘长利、查金两位维修人员及时解决供暖问题，送来了表扬信，表达了感激之情；“心系群众冷暖、为民排忧解难”是和平楼2楼302室用户对燕山中心站称赞，“情系民生之困难，力解居民之冷暖”是机场路南楼老年公寓的高度评价。

5000多个报修电话、四个中心站平均日处理问题150多件、供热管家加入100多个小区200多个居民服务群、12345投诉件比去年同期下降60%以上……第三党支部以实际行动为供热保驾护航，把唐山热力人的博大情怀传递到了每个用户心中。