集团公司召开供热服务工作部署会议

 8月19日上午，集团公司召开供热服务工作部署会，会议听取了各公司供热服务工作进展及准备情况汇报，对“点对点宣传台账”进行安排，对今冬供热服务工作进行了详细部署。集团公司党委书记、董事长于海东，总经理任志军和党委副书记康玉恒参加会议。

会议强调：要将经理负责制贯彻到底。各单位一把手要强化责任担当，亲自调度，亲抓落实，确保服务工作落实到位。要科学设置岗位，合理调配人员。各单位要根据工作实际，结合往年维修任务量，科学预判研判，合理配置、调配人员，确保人岗相适。同时，要进一步制定完善工作预案，做好供热维修的消峰工作；要抓细抓实服务工作，同等对待线上线下报修用户的处置工作，确保线上报修处置的及时性和真实性；要树立民生为要的工作理念。以服务深化年为契机，切实落实客户服务工作责任，严格服务标准，提高服务质量,高质高效处理好用户服务工作。